Per scrivere i testi del sito di un albergo, un agriturismo o un B&B ti servono parole vivide, che creano immagini nella mente delle persone. Per farlo bisogna abbandonare la strada sicura delle frasi fatte e trovare il proprio stile unico e per questo riconoscibile e memorabile.
I testi del sito del tuo hotel sono unici o anche la tua struttura turistica si trova in una splendida cornice e offre servizi a 360°?
Si fa presto a dire “ricco buffet”
Nella pagina degli hotel che descrive la colazione c’è sempre un “ricco buffet”. Ma se tutti hanno un ricco buffet significa che sono tutti uguali? Come fanno le persone a preferirne uno anziché l’altro?
Il “ricco buffet” è solo un esempio di tante espressioni che usiamo con il pilota automatico senza pensare che ormai sono così comuni e diffuse da non voler dire più nulla. Molti siti di strutture turistiche scrivono le stesse frasi, tanto che in alcuni casi – se non ci fossero le immagini – potremmo spostarle da un sito all’altro senza accorgerci dello scambio. Ti faccio un esempio.
La descrizione di questo hotel potrebbe andare bene per moltissimi altri alberghi: non ci sono riferimenti al territorio o alle caratteristiche distintive della struttura. Chi non vorrebbe personale cortese e un servizio attento? Attenzione, non voglio dire che nel testo ci siano espressioni sbagliate, dal punto di vista dell’italiano e della grammatica è tutto corretto. Sono però descrizioni vuote di significato, che non evocano nessuna immagine nella testa di chi legge.
Scrivere per farsi ricordare
Quando scrivi i testi del sito del tuo albergo, agriturismo o bed and breakfast lo scopo principale è descrivere la tua struttura in modo che chi legge si immagini già lì con la fantasia e che si veda talmente nel posto giusto da volerci andare veramente, prima o poi. Quando scrivi le pagine del tuo sito le persone dovrebbero pensare frasi di questo tipo.
Per sortire questo effetto, occorre scrivere testi memorabili, cioè che si fanno ricordare; serve usare parole specifiche e vivide, che creano immagini nella mente di chi legge. Ecco cosa intendo:
Questa descrizione non potrà essere usata da nessun altro agriturismo, perché è molto specifica, inserisce la struttura nel territorio, fa sentire le persone accolte e offre dei dettagli specifici che permettono a chi legge di immaginarsi già come sarà la vacanza se sceglierà quel soggiorno.
Errori da evitare quando descrivi la tua struttura turistica
Ci sono alcune espressioni che ci tentano più di altre perché sono comode, ci risparmiano fatica e dopotutto, sono grammaticalmente corrette. Quando le usi però l’occhio di chi legge scorre veloce in cerca di qualcosa di interessante, che colpisca la sua immaginazione, ma non la trova e quindi passa al sito di qualcun altro.
È un peccato soprattutto nelle piccole strutture magari a conduzione familiare. Perché spesso ci si lamenta degli svantaggi nella competizione con i “grandi” ma si dimenticano i vantaggi di essere piccoli, cioè quello di conoscere il proprio lavoro nei dettagli e in tutte le fasi del dietro le quinte. È più facile per i “piccoli” essere precisi, avere dei dettagli da illuminare, delle storie da raccontare.
Vediamo insieme qualcuna di queste espressioni comode ma vuote e cerchiamo delle alternative.
In una splendida cornice…
Perché splendida? Cosa c’è dentro? Cornice è il bordo ma se non mi fai vedere cosa c’è dentro la cornice resta vuota.
Ecco qualche esempio per riempire il quadro.
- Dalla terrazza si vede il mare, così puoi goderti la spiaggia a colazione, ancora in pigiama.
- Sotto al portico si respira già il profumo degli aghi di pino del bosco.
- Basta aprire la finestra sui tetti per godersi la vivacità del mercato al martedì mattina.
Servizi a 360° – Servizi esclusivi
Non ho capito che servizi offri: mi fai un esempio? esclusivi in che senso? non è che magari non fanno per me?
Per esempio:
- Usa il nostro numero WhatsApp per le domande durante il soggiorno, lo abbiamo creato per essere al tuo fianco, anche rimanendo a distanza.
- Serviamo la colazione dalle 7 alle 12, così la vacanza sarà davvero al tuo ritmo.
- La palestra è piccola ma ben attrezzata con una grande vetrata che affaccia in giardino. Prenota il tuo allenamento quando arrivi.
Ricco buffet
I buffet dei siti internet sono tutti ricchi, nel tuo cosa c’è di speciale?
Raccontami qualcosa di più.
- Serviamo torte e marmellate fatte in casa con mele, pere e pesche del nostro frutteto.
- Riforniamo il bar con le specialità locali, sfornate fresche fresche dalla pasticceria storica della città.
- Prepariamo colazioni dolci e salate, dedicate agli sportivi che devono partire per le escursioni con il pieno di energie.
Fai una lista delle espressioni vuote
Quante sono queste parole da evitare? Non c’è una lista ufficiale e nessuno verrà mai a dirti che sono dei veri e propri errori. Vedile più come occasioni mancate.
Ti suggerisco di rileggere i testi del tuo sito (o le descrizioni delle tue stanze sui portali) a caccia di queste espressioni e di farti un elenco. Non avere fretta di modificarle subito, prendi appunti su un foglio diviso a metà: in una colonna segna le frasi generiche che hai trovato e poi prenditi tempo per osservare il panorama o il buffet. Infine scrivi nella seconda colonna le parole precise che potrebbero servirti, i dettagli che ti distinguono da tutti gli altri. Quando la scelta ti soddisfa, vai sul sito e rendi le descrizioni della tua struttura memorabili.
Vuoi lavorare con me ai testi del sito del tuo agriturismo, hotel o B&B? Possiamo cercare insieme le espressioni da evitare e trovare modi originali e memorabili per raccontare il tuo lavoro. Cerca informazioni tra le cose che faccio o scrivimi: ciao@marilisadallamassara.com
